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返品・返金・交換について

返品・返金・交換の際の注意事項
返品、返金、交換をご希望の場合、事前にお届け商品明細書兼納品書に記載されているお問い合わせセンターへお電話いただくかお問い合わせフォームからご連絡ください。


* 商品の返品・返金・交換は商品到着後90日以内に限りお受けいたします。
お客様都合での返品・返金の場合、ギフトラッピング料、送料及び各種手数料のご返金はいたしかねます。
商品の返品・返金・交換の際は商品の一部のみではなく、パッケージ並びに付属品を含む、お買い上げいただいた状態でご返送ください。組み立て済みの商品に関しましては、可能な限り解体の上、配送業者が持ち運べる程度に梱包いただきます様、お願いいたします。
交換をご希望の場合でも、在庫状況によって代替のお品物がご用意できかねる場合は、返品・返金にて対応させていただく場合がございます。

以下の場合は、返金いたしかねますので、ご注意ください。

事前にお問い合わせセンターへの連絡なく返送された場合
弊社にて転売目的のご注文の返品と判断した場合
お客様都合で多数の商品を返品される場合
サイト商品説明内に返品不可と記されている商品の場合
アウトレット、訳あり商品及びセール品をお客様都合で返品される場合
追跡不可の方法で返送され、配送事故により返品センターに商品が到着しない場合
お客様都合の返品で、パッケージ開封済の場合、タグ・ラベルが切られている場合、付属品が返送されていない場合、使用済の場合

※ お客様都合による返品商品の返送に伴う配送料金は、お客様のご負担をお願いいたします。着払いでご返送された場合、実費を差し引いてご返金させていただくほか、返金までにお時間を頂戴いたします。(大型別送品は6,000円または実費を差し引かせていただきます。)
※ 返送中の破損・紛失等について、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。返品センター到着時に商品の破損が見られる場合、商品を返送させていただく場合がございます。
※ お届け時と同様の状態でのご返品をお願いいたします。商品・パッケージの状態によっては商品を返送させていただく場合がございます。

返金について

返品センターにて返品商品確認後、返金手続きを致します。ご注文者様とお届け先の情報が異なる場合、ご注文者様への返金となります。

ご注文時のクレジットカードへご返金いたします。締め日の関係上、弊社で返金処理を完了してから、実際に返金 されるまでに時間がかかる場合がございます。全額引き落としされた場合、翌月以降にご返金いたします。

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