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よくあるご質問

*商品の仕様・素材について教えてください。

商品紹介ページに商品の説明がございます。また、商品画像にカーソルを合わせると拡大画像もご覧いただけます。
掲載商品の色、撮影・モニタ表示等により実際の商品とは異なる場合がございます。また、予告なくデザインや仕様が商品説明・画像と異なる場合がございます。

*商品の価格が変わっています。

商品価格は変更する場合がございます。また、セール・キャンペーン等でも商品価格を変更する場合がございます。カートに入れた時と注文完了時に価格が変更になっている事がございますのでご確認ください。

*欲しい商品の在庫がありません。いつ入荷しますか?

商品の入荷時期は流動的なためご案内いたしかねます。

*商品の取寄せは可能ですか?

商品の取寄せはいたしかねます。

*商品の組み立て、設置をしてもらえますか?

商品の組み立て、設置サービスは行っておりません。 説明書等をご確認いただき、設置はお客さまご自身で行っていただきますようお願いいたします。

*カートに商品を入れたのに、決済の時に売り切れていました。

カートに商品を入れただけでは、商品の確保にはなりません。注文確定順に在庫を確保しますので、お早めの注文確定をお勧めいたします。

*注文確定しましたが、マイアカウントで注文履歴を見ると「注文保留」になっています。

弊社でご注文内容を確認中です。しばらくお待ちください。

*注文しましたが、注文完了メールが届きません。

迷惑メール設定、ドメイン指定などされていないかご確認下さい。
onlinetoystore@hotmail.comを受信出来るようご設定をお願いいたします。

ご登録時のメールアドレスに誤りがある可能もございますので、オンラインストアにログイン出来るかご確認下さい。

*複数の商品を全てまとめて1つにギフトラッピングをすることは可能ですか?

1商品につき、1つのギフトラッピングとなります。複数の商品をまとめてのギフトラッピングは承っておりません。

*届いた商品が不良品だったので交換して欲しい。

大変申し訳ございません。
取扱説明書やパッケージに故障時の対処について記載がある場合がございますので、お手数お掛けしますがご確認をお願いいたします。
また、電池を使用する商品の場合は、新しい電池に交換することで不具合が解消される場合がございます。

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